你不明白的貨運代理(lǐ)海運出口業務(wù)操作(zuò)流程 一、詢價　　接受客戶詢價，了解商(shāng)品名(míng)稱、箱型、運費條款。預計交貨日期，根據商(shāng)品情況告知客戶銷售價格。　　如果客戶要求的港口沒有(yǒu)可(kě)供參考的運價，應在第一時間确認運價和訂艙船公(gōng)司并實施艙位。　　将确認的船公(gōng)司和運價回複給客戶，進一步詢問客戶的出貨情況，向客戶介紹公(gōng)司的其他(tā)優勢路線(xiàn)，記錄客戶的聯系方式和出貨名(míng)稱，方便以後的聯系業務(wù)。　　二、接單　　接受托單後，立即與客人确定：托書頁(yè)數需要明确的關鍵信息：　　1.船期　　2箱型。箱量　　3件數.毛重。體(tǐ)積　　4運費.付款條款　　5外點OR場站内裝(zhuāng)　　6裝(zhuāng)/入貨時間。貨主聯系方式。地址。　　三、訂艙　　l制作(zuò)正确的訂艙信息格式委托書，向船公(gōng)司(船公(gōng)司指定訂艙代理(lǐ))訂艙。(避免向船公(gōng)司訂艙代理(lǐ)提供帶有(yǒu)客戶聯系方式的委托書)　　三、箱子　　l取得船公(gōng)司配艙回單，提取船名(míng)、航次、提單号、站點信息、截港/訂單時間等。制作(zuò)入貨通知，并在入貨通知中(zhōng)注明運費、截港、截單時間，傳真給客戶，确認裝(zhuāng)貨時間。　　l裝(zhuāng)貨。确定具(jù)體(tǐ)地址，聯系人，與客戶約定陸運費，在截止前1~2天派車(chē)裝(zhuāng)貨(拖車(chē)前實施現場放箱指令)　　l拖車(chē)當天跟蹤車(chē)隊，一定要保證按時到廠裝(zhuāng)貨(大部分(fēn)客戶對車(chē)隊晚到很(hěn)反感)，全程跟蹤直到車(chē)站卸貨。　　l根據現場集港日期，查詢到達報告(不同港口的運營模式以青島港為(wèi)例)　　l查詢集裝(zhuāng)箱号、箱體(tǐ)重量、鉛封号等信息，并将整理(lǐ)好的報關單據(箱單、發票、核銷單、報關委托、配載信息)交給報關部門，告知報關運費和截止時間。如果需要商(shāng)檢，提前和客戶一起做好商(shāng)檢，憑條&通關單。　　如需分(fēn)票，與客戶确定分(fēn)票明細，并書面通知船公(gōng)司及場站。　　l通關後，查詢海關放行情況，查詢船舶預抵港/開船時間。　　l跟蹤開船時間。如船晚開，立即通知客人，說明原因，随時跟蹤開航時間，開船後通知客戶。　　四、提單确認　　截單前确認提單，将客戶确認的Ok件存檔。　　正本提單/電(diàn)放提單/海運單。　　電(diàn)放提單和到達提單都需要保函。　　五、簽單　　開船後，去船公(gōng)司支付費用(yòng)。領取提單(有(yǒu)的船公(gōng)司提單慢，去之前要确認)　　六、發票　　l根據報價和船公(gōng)司香港雜費賬單向客戶提供費用(yòng)賬單，确認并支付。　　賬單内容包括：　　海運費/陸運費。　　港雜費　　通關/檢查代理(lǐ)費和預付費。　　其他(tā)墊付費用(yòng)　　七、發放結費和提單。　　賬單，傳真給客戶确認，客戶每月簽字回傳，客戶開發票結算。　　結算後放單。月結客戶确認賬單回傳，票結客戶結費後放單。　　如果貨主親自來取貨，需要簽收。　　八、退單。　　15天後，将核銷單結彙聯寄給客戶。(未結清費用(yòng)的客戶不能(néng)發送文(wén)件，客戶付款後才能(néng)退款)　　九、核銷收款。　　l收回款項，核銷财務(wù)。